Worldwide (English) 
İPTAL VE İADE SÖZLEŞMESİ
1- TARAFLAR
İşbu İptal ve İade Sözleşmesi (“Sözleşme”); bir tarafta CRESTU TEKNOLOJİ DİJİTAL HİZMETLER LİMİTED ŞİRKETİ (“CRESTU” veya “Satıcı”) ile diğer tarafta Site üzerinden hizmet satın alan gerçek kişi veya tüzel kişi müşteri (“Müşteri” veya “Alıcı”) arasında, https://crestu.com adresi üzerinden yapılan satış ve hizmet ilişkisini düzenlemek amacıyla akdedilmiştir.
2- KONU
İşbu Sözleşme; Müşteri tarafından satın alınan dijital hizmetlerin iptal ve iade koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3- GENEL HÜKÜMLER
3.1: CRESTU tarafından sunulan hizmetler dijital içerik ve uzaktan ifa edilen anlık hizmetler niteliğinde olup 6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tabidir.
3.2: Alan adı kayıt/transfer/yenileme, SSL sertifikaları, lisanslar, yazılım aktivasyonları ve benzeri hizmetlerde iptal ve iade mümkün değildir. Bu hizmetler geri alınamaz nitelikte olduğundan cayma hakkı istisnası kapsamındadır.
3.3: Barındırma, sunucu, e-posta, sanal sunucu gibi hizmetlerde ifaya başlanmamışsa Müşteri sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde iptal talebinde bulunabilir. İfaya başlanması veya aktivasyon yapılması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
3.4: CRESTU, iade talebinde bulunulan tutarı, varsa kullanılan dönemlik hizmet bedelleri ve vergi/kesintiler mahsup edilerek en geç 14 gün içinde Müşteri’nin ödeme yaptığı yöntemle iade eder.
3.5: Promosyon, kampanya, kupon veya indirimle alınan hizmetlerde iade talebi olması halinde indirim hakkı düşer ve iade tutarı buna göre hesaplanır.
3.6: CRESTU; ödemesi yapılmamış, askıya alınmış, iptal edilmiş veya sözleşme ihlali sebebiyle feshedilmiş hizmetlerde iade yapmakla yükümlü değildir.
4- BAŞVURU YÖNTEMLERİ
4.1: Müşteri, iptal ve iade taleplerini yazılı olarak CRESTU müşteri panelinden veya info@crestu.com adresine e-posta ile bildirebilir.
4.2: Talebin geçerli olabilmesi için sipariş numarası, hizmet adı, ödeme tarihi ve iade gerekçesinin belirtilmesi gereklidir.
4.3: CRESTU, gerekli incelemeyi yaptıktan sonra yasal süreler içinde Müşteri’ye dönüş yapacaktır.
5- SORUMLULUK SINIRLAMASI
5.1: CRESTU, kusuru dışında gelişen teknik arızalar, altyapı sorunları veya üçüncü kişi kaynaklı kesintiler sebebiyle iade sorumluluğu üstlenmez.
5.2: CRESTU’nun toplam sorumluluğu, iade talebine konu hizmet için ödenmiş son dönem ücreti ile sınırlıdır.
6- MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, terör, kamu otoritesi işlemleri, altyapı kesintileri, geniş çaplı siber saldırılar gibi mücbir sebeplerin varlığı halinde, iptal ve iade yükümlülükleri askıya alınır.
7- YÜRÜRLÜK VE KABUL
Müşteri, Site üzerinden elektronik ortamda işbu Sözleşmeyi onaylayarak, iptal ve iade koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Elektronik onay, yazılı imza ile aynı hukuki sonucu doğurur.
8- UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Uyuşmazlık halinde İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatlı Müşteri, Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
